Gplshop on Entreprenadbutiken AB:n palvelu. Organisaationumero: 556553-4566. Katso ostoehdot ja tietosuojakäytäntö kokonaisuudessaan alla:


1. Peruuttamisoikeus
Tarjoamme 14 päivän peruuttamisoikeuden lain (2005:59) etäsopimuksista ja muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehdyistä sopimuksista mukaisesti.
Tuote on palautettava toimitusta olennaisesti vastaavassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Jos tuotteessa on sinetti, sen on oltava ehjä.
Jos palautettavan tuotteen sinetöinti on rikottu, tuote katsotaan käytetyksi. Varaamme silloin oikeuden vähentää arvonalennusta vastaavan summan tuotteen hinnasta.
Asiakkaan on maksettava tuotteen palautuskulut ja todistettava pyydettäessä, että tuote on lähetetty. Siksi kuljetuspalvelulta on pyydettävä aina kuitti.
Jos haluat palauttaa ostamasi tuotteen, soita asiakaspalveluumme numeroon +4631- 24 30 15 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@gplshop.se ja kerro, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.
Lähetämme sähköpostiisi palautuslomakkeen, joka sisältää kyseisen tuotteen palautusohjeet. Ruotsin lain mukaan sinun on ilmoitettava meille, jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Siksi emme ota vastaan palautuksia, joista meille ei ole ilmoitettu.
Peruuttamisoikeus koskee vain yksityishenkilöitä, ei yrityksiä.

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, joita ei voida lähettää takaisin, kuten Automower-tarroja, jotka valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaan.

Tuotteiden palautus- ja vaihtosuosituksia arvonalennuksen välttämiseksi:

• Tuote on palautettava toimitusta olennaisesti vastaavassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Jos tuotteessa on sinetti, sen on oltava ehjä.
• Vaihto- tai peruuttamispyynnön on saavuttava meille 14 päivän kuluessa lähettämämme tilauksen vastaanottamisesta. Sen jälkeen sinun toimitettava tuotteet meille 14 päivän kuluessa.
• Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksissaan, joissa ei saa olla vaurioita. Mukana on toimitettava koko alkuperäinen sisältö.
• Tuotteet eivät saa olla muokattuja, käytettyjä tai muilla tavoin erilaisia niiden alkuperäiseen kuntoon verrattuna.
• Tarkista aina, että tilaus on toimitettu oikein vertaamalla saapuneiden tuotteiden tuotenumeroita mukana toimitettuun kuittiin ilman pakkauksen avaamista.
• Lunastamatonta pakettia ei katsota peruuttamisoikeuden käyttämiseksi.
• Asiakkaan on maksettava tuotteen palautuskulut ja todistettava pyydettäessä, että tuote on lähetetty. Siksi kuljetuspalvelulta on pyydettävä aina kuitti.
• Palautuksen käsittely kestää 14 päivää.

2. Sinetöinti:
Tuote voidaan sinetöidä eri tavoin sen pakkauksesta riippuen. Tavallisesti tuote suljetaan muovipussiin. Elektroniset varaosat sinetöidään usein etiketillä tai erikoisteipillä. Katso esimerkki alla:


3. Palauttamisohjeet
Palautuspaketti lähetetään vapaavalintaisen kuljetuspalvelun kautta palautuslomakkeessa olevaan osoitteeseen. Emme voi noutaa pakettia jakelutoimipaikasta. Jos niin kuitenkin käy, veloitamme takaisinmaksusta 30 EUR. Molempien osapuolten edun kannalta pyydämme lähettämään palautuspaketin kuljetuspalvelun tai vastaavan kautta. Emme vastaa mahdollisista kuluista, jotka aiheutuvat riittämättömästä paketoinnista. Siksi sinun on huolehdittava, että tuote on pakattu hyvin.
Kun palautus on hyväksytty, tuotteen koko hinta palautetaan toimitusmaksua lukuun ottamatta.

4. Takaisinmaksu
Asiakkaalla on oikeus saada peruuttamisoikeuden mukainen maksu 14 päivän kuluessa siitä, kun Gplshop on vastaanottanut palautuksen. Takaisinmaksu myönnetään maksuvälineelle, jolla asiakas maksoi ostoksen.

5. Tuotteiden vaihto
Haluatko vaihtaa vahingossa tilatun väärän tuotteen? Tai tilasitko väärän koon? Ota meihin yhteyttä, jos haluat tehdä avoimen kaupan. Lähetä palautettava tuote takaisin ja tilaa sitten sopiva tuote kotisivuiltamme.
Hyvitämme palautettavan tuotteen, kun se on vastaanotettu.

6. Avoin kauppa
Tarjoamme 14 päivän avoimen kaupan. Avoin kauppa tarkoittaa, että saat rahasi takaisin, jos et enää halua tuotetta ja jos palautat sen tietyn ajan kuluessa.
Avoin kauppa ei koske tuotteita, joiden pakkaukset ovat rikki tai joita on käytetty.

Palautusosoite:
GPLSHOP.SE
C/O Entreprenadbutiken AB
Transportgatan 39
422 46 Hisings Backa
Ruotsi


7. Kuljetus ja toimitus
Lähetämme toimitukset vain ruotsalaisen postiyhtiön Postenin ja DHL:n kautta Euroopan Unioniin alla määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Tilaukset toimitetaan 1-3 päivän sisällä. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos toimitus viivästyy. Toimitusmaksu määräytyy painon, koon ja määränpään perusteella. Tilauksen toimituskulut esitetään asiakkaalle ennen tilauksen maksamista. Posten/DHL: Toimitusaika: 2–5 arkipäivää. Huomaathan, että toimitus vaikeapääsyisille maaseudulle voi kestää ilmoitettua kauemmin.

Säilyttämisaika kuljetusyhtiön tiloissa on 10 päivää.
Kuljetusyhtiö lisää EU:n ulkopuolelle lähetettäviin tilauksiin maahantuontimaksun ja maahantuonnin arvonlisäveron.

8. Kuljetusvauriot
Kaikki kuljetusvaurioihin liittyvät korvausvaatimukset on käsiteltävä DHL:n kautta. Katso korvausvaatimuksen lähetysohjeet alla.

Siirry DHL:n verkkosivustoon. Valitse Ota yhteyttä ‑välilehdellä kotimaasi korvausvaatimus ja rekisteröi korvausvaatimus. Kun olet lähettänyt täytetyn lomakkeen, DHL ottaa sinuun yhteyttä 1–2 arkipäivän kuluessa.

Voit myös soittaa DHL:n asiakaspalvelunumeroon 0771-345 345

9. Varaosat
Perusvalikoimamme ei sisällä varaosia, joten tilaamme ne sen jälkeen, kun asiakkaat ovat lähettäneet tilauksensa meille. Saamme varaosat toimittajalta yleensä 2–5 arkipäivän kuluessa. Saapuneet tuotteet lähetetään asiakkaalle 1–3 arkipäivän kuluessa. Varaosien tilausta ei voi peruuttaa.

Huomaa, että varaosien toimitusaika voi vaihdella, jos tuotteita ei ole saatavilla tavarantoimittajalta.
Jos Gplshop ei voi toimittaa tuotetta sovitussa ajassa, kuluttajalle ilmoitetaan mahdollisimman nopeasti viiveen syy ja uusi toimitusaika. Jos Gplshop ei voi korjata virhettä kohtuullisessa ajassa, kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus. Oikeus koskee myös erikoistilauksia.

10. Lunastamattomat tuotteet
Veloitamme asiakkaalta 300 Ruotsin kruunua paluukuljetus- ja hallinnointikuluja, jos asiakas ei lunasta tilaamaansa pakettia.

11. Maksaminen
Maksu voidaan suorittaa pankki/luottokortilla, MobilePaylla tai laskulla Pankki/luottokortti Hyväksymme Visa ja MasterCard/Eurocard.

•  Pankki- tai luottokortti
  Hyväksymme Visa- ja MasterCard-/Eurocard-korttimaksut. Kaikki maksutapahtumat käsitellään salatulla SSL (Secure Sockets Layer) ‑suojaustekniikalla, joten maksaminen on täysin turvallista. Palvelumme noudattaa PCI DSS ‑vaatimuksia.

• Lasku Tarjoamme laskuja Walley 
• Mobilepay Suora maksu Mobilepaylla

12. Tilausvahvistus
Kun asiakas on tehnyt tilauksen kotisivuillamme, tilausvahvistus lähetetään asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Jos tilausvahvistus ei näytä saapuneen perille, se on saattanut mennä roskapostikansioon.
Jos tilausvahvistusta ei löydy roskapostikansiosta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Asiakkaan tulisi tarkistaa tilausvahvistuksensa, koska asiakkaalle voi koitua lisäkustannuksia, jos paketti lähetetään väärään osoitteeseen virheellisten osoitetietojen vuoksi.

13. Virheet ja julkaistujen aineistojen korjaus
Varaamme oikeuden hintojen ja kuvien esittämiseen liittyviin ilmeisiin virheisiin sekä verkkosivustoa, verkkoselainta tai laitteistoa, kuten verkkoa ja palvelimia, koskeviin virheisiin.

14. Korvausvaatimukset
Takaamme, että asiakkaan tilaamat tuotteet ovat virheettömiä toimitushetkellä. Jos tuote on viallinen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti ja kuvaile vika tarkasti. Kuluttajansuojalain mukaisesti tuotteita koskee kolmen vuoden korvausvaatimusoikeus. Lisäksi kahden kuukauden ajanjakso katsotaan kohtuulliseksi vikojen sekä vaurioiden osalta.
Korvausvaatimuksen tai takuun mukaisen tuotteen palautuksen yhteydessä asiakas maksaa lähetyskulut, jotka hyvitetään asiakkaalle. Emme hyväksy toimituksia, jotka lähetetään meille vastaanottajan kustannuksella ilman myöntämäämme kirjallista suostumusta! Mahdollisissa riitatapauksissa noudatamme yleisiä valituslautakunnan suosituksia. Jos Gplshop sopii korvaavasta toimituksesta tai virheen korjauksesta korvausvaatimuksen yhteydessä, mahdolliset lähetyskulut hyvitetään 14 päivän kuluessa siitä, kun Gplshop on vastaanottanut korvausvaatimukseen liittyvän tuotteen. Tuotteen palautus ja takaisinmaksu on tehtävä viipymättä.

15. Takuu
Myönnämme kahden vuoden takuun kaikille UUSILLE tuotteille lukuun ottamatta lisävarusteita ja varaosia, joille myönnetään yhden vuoden takuu.
Tuotetakuu kattaa vain alkuperäiset valmistusvirheet, johon eivät sisälly virheet, jotka syntyvät tilanteissa tai sellaisten tilanteiden jälkeen, joissa tuotteen toimintaa ja ulkomuotoa on muutettu itse esimerkiksi tuotteen rakennetta muuttamalla, parantamalla tai muilla tavoin muokkaamalla. Asiakkaan tilausvahvistus toimii takuutodisteena.

Takuu ei koske vaurioita, jotka aiheutuvat seuraavista syistä:
• Asennusvirhe
• Virheellinen käyttö
• Onnettomuus
• Ammatillinen käyttö
• Kilpakäyttö
• Normaali kuluminen/huonontuminen
Gplshop pidättää oikeuden kieltäytyä korvausvaatimuksesta, jos tuotetta ei voida osoittaa vialliseksi voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

16. Käyttöohjeet
Käyttöohjeet toimitetaan tarvittaessa tuotteen mukana joko painetussa tai digitaalisessa muodossa.

17. Myynti alaikäisille
Emme solmi sopimuksia alaikäisten (alle 18-vuotiaiden) kanssa ilman huoltajan lupaa.

18. Huolimattomuus
Jos kuluttaja käsittelee tuotetta tavalla, joka ei ole sallittu, tai jos jokin osa puuttuu tai on vaurioitunut, kuluttaja on vastuussa tuotteen vähentyneestä arvosta. Siinä tapauksessa meillä on oikeus vähentää arvonalennusta vastaava summa takaisinmaksusta. Arvonalennus voi olla jopa 100 prosenttia, jos sen katsotaan oleva perusteltu.

19. Vastuu
Gplshop edellyttää, että verkkosivuston kautta tuotteen ostavalla henkilöllä on tarvittavat tiedot tilattujen varaosien tai tarvikkeiden asentamista varten. Asiakkaan vastuulla on, että toimitettu varaosa asennetaan ammattitaitoisesti ja oikealla tavalla. Jos työtä ei tehdä ammattitaitoisesti, käyttäjälle voi aiheutua merkittävä vaara. Virheellisen käytön tai asennuksen aiheuttamia korvausvaatimuksia ei oteta huomioon.

20. Kampanjat ja tarjoukset
Gplshop voi tarjota toisinaan verkkosivustossaan kampanjoita, joiden ehdot voivat olla näitä ehtoja vähemmän rajoittavia, esimerkiksi maksamisen osalta. Tällaiset vähemmän rajoittavat ehdot ovat voimassa niin pitkään kuin kampanja on aktiivinen ja vain tietyille tuotteille, joita Gplshop myy kampanjan yhteydessä. Gplshop pidättää oikeuden peruuttaa tällaiset myyntikampanjat milloin tahansa. Kampanjan päättymisen tai perumisen yhteydessä nämä ehdot pysyvät voimassa muuttumattomina. Verkkosivuston tiettyjen tuotteiden tarjoukset ovat voimassa rajoitetun ajan tai niin pitkään, kun tuotteita on varastossa.

21. Ylivoimainen este
Emme ole vastuussa viivästymisistä tai virheistä, jotka aiheutuvat yrityksen ulkopuolisista olosuhteista, kuten työriidasta, tulipalosta, sodasta, viranomaisen tekemästä päätöksestä tai puutteellisesta tai puuttuvasta tavarantoimittajan tekemästä toimituksesta.

Lisäksi emme ole vastuussa tuotteiden tai niiden ominaisuuksien mahdollisista muutoksista, joita kyseinen tavarantoimittaja tekee, emmekä meistä riippumattomista muista tekijöistä. Yritys ei vastaa koskaan asiakkaalle suoraan tai välillisesti aiheutuneista mahdollisista vahingoista tai tappioista.

22. Tilausehtoja koskevat kysymykset
Jos sinulla on kysyttävää tilausehdoista, ota meihin yhteyttä. Katso yhteystiedot alla. Tilausvahvistus lähetetään suoraan sähköpostiisi. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, antamasi sähköpostiosoite saattaa olla virheellinen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.

info@gplshop.se

Yhteydenottolomake >>

Tietoa turvallisesta sähköisestä kaupankäynnistä >>

Gplshop-tietosuojakäytäntö

Kuinka henkilötietojasi käsitellään?
Gplshop käyttää henkilötietoja tuotteidensa ja palveluidensa tarjoamiseen. Keräämme ainoastaan tarvitsemamme henkilötiedot. Emme myy tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille. Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, kuinka henkilötietoja kerätään ja käytetään. Kun tilaat tuotteitamme, hyväksyt tietosuojakäytännön. Kerromme myös oikeuksistasi. Tietosuojakäytäntö kannattaa lukea huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä: info@gplshop.se

Mitä tietoja keräämme?
Keräämme tietoja yksityishenkilöstä tai yrityksestä tilauksen tai yhteydenottopyynnön (lomake, sähköposti, puhelin, sosiaalinen media, postitse) yhteydessä.

Voimme kerätä seuraavanlaisia tietoja:
• Henkilö- ja yhteystiedot
• Nimi / Yrityksen nimi
• Y-tunnus/henkilötunnus
• Osoitetiedot
• Sähköpostiosoite/puhelinnumero
• Toimitustiedot
• Laskutusosoite
• Laskutustiedot
• Muut maksutiedot
• Taloudelliset tiedot
• Laitetiedot
• Maantieteelliset tiedot

Mitä tiedoilla tehdään?
Tietoja käytetään markkinointiaineiston lähettämiseen sähköpostin ja postin avulla. Jos käytät ”nouto myymälästä”-palveluamme tai korjauspalvelujamme, voimme lähettää sinulle tietoja tai ottaa yhteyttä puhelimitse esimerkiksi silloin, kun laitteesi tai tuotteesi on valmis noudettavaksi.

Myydäänkö tietoja eteenpäin?
Emme myy henkilötietoja eteenpäin. Tietoja voidaan joutua luovuttamaan Gplshop-palveluiden toimittajille, jotta voimme täyttää velvoitteemme asiakasta kohtaan. Noudatamme teknisiä ja oikeudellisia vaatimuksia henkilötietojen turvallisesta käsittelystä.

Esimerkkejä yrityksistä, joille henkilötietoja voidaan luovuttaa:
• Takuutuotteiden toimittajat
• Luottotietoyritykset
• Viranomaiset
• Muut

Millä maantieteellisellä alueella tietoja käsitellään?
Tiedot pyritään käsittelemään ainoastaan EU-/ETA-alueella.

Kuinka kauan henkilötietoja säilytetään?
Tietoja säilytetään niin kauan kuin on tarpeellista velvoitteidemme
toteuttamiseksi.

Mitä oikeuksia sinulla on?
• Voit saada kopion tiedoista, joita sinusta on tallennettu.
• Sinulla on oikeus oikaista virheelliset henkilötietosi.
• Sinulla on oikeus pyytää, että tietosi poistetaan.*
*Gplshopia sitovat oikeudelliset velvoitteet, joiden vuoksi emme voi poistaa kaikkia tietojasi
välittömästi. Velvoitteet johtuvat muun muassa kirjanpitoa ja
verotusta sekä pankkitoimintaa ja rahanpesua koskevasta lainsäädännöstä.

Gplshop sisältää seuraavat myyntikanavat:
Entreprenadbutiken
Gplshop
Gräsklipparbutiken
Motorsågsbutiken
Skogochträdgårdsbutiken